Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Mars 2025

1. Identification du responsable du traitement

La présente politique de confidentialité est rédigée conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (LPRPSP), telle que modifiée par la Loi 25, et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).

Nom légal : Marie-Soleil Tanguay-Ménard, exerçant sous le nom commercial Metariso Studio

NEQ : 2281352957

Adresse : 58 route 243, St-Félix-de-Kingsey (Québec) J0B 2T0

Courriel : metariso@outlook.com

Territoire : Province de Québec, Canada

En cas de questions relatives à la protection de vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous à l'adresse courriel ci-dessus.

2. Renseignements personnels collectés

2.1 Données collectées directement

Nous collectons les renseignements personnels suivants lorsque vous naviguez sur notre site, remplissez un formulaire, effectuez un achat ou communiquez avec nous :

Nom complet
Adresse courriel
Numéro de téléphone
Nom de l'entreprise
Adresse postale (si applicable)
Renseignements de paiement (traités par des tiers sécurisés : Stripe, PayPal)
Informations relatives à votre mandat ou projet (fournies volontairement à des fins de prestation de services)

Nous pouvons également collecter des renseignements supplémentaires sur votre entreprise si cela est nécessaire à la bonne exécution d'un mandat. Le refus de fournir certains renseignements essentiels peut rendre impossible la réalisation du travail commandé, auquel cas aucun remboursement ne sera accordé.

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre visite sur notre site web (hébergé sur la plateforme Odoo), les données suivantes peuvent être collectées automatiquement :

Adresse IP
Type de navigateur et système d'exploitation
Pages visitées et durée des visites
Source du trafic (référents)
Données de session et cookies techniques

3. Finalités du traitement

Les renseignements personnels collectés sont utilisés aux fins suivantes :

Prestation des services commandés (développement web, automatisation, consultation, formation)
Gestion des paiements et de la facturation
Communication relative aux mandats en cours
Envoi d'infolettres et de communications marketing (avec consentement)
Amélioration de notre site web et de nos services (analyse statistique)
Respect de nos obligations légales et fiscales
Gestion des litiges et protection de nos droits

4. Utilisation de l'intelligence artificielle

Metariso Studio intègre des outils d'intelligence artificielle (IA) dans la prestation de ses services, notamment à des fins de rédaction, de création de contenu, d'analyse, d'automatisation et d'aide à la décision.

Il est possible que certaines informations relatives à votre projet soient soumises à des outils d'IA tiers, de manière limitée et dans le respect des principes de minimisation des données. En aucun cas des renseignements personnels identifiables ou sensibles de vous ou de vos clients ne seront transmis à ces outils sans votre consentement explicite.

Les outils d'IA peuvent être utilisés pour :

La rédaction de contenu (textes, courriels, documentation technique)
La génération ou l'optimisation de code informatique
L'analyse de données agrégées ou anonymisées
L'intégration de fonctionnalités d'IA dans vos propres systèmes (ex. : connexion d'un modèle de langage à Odoo)

Nous prenons les précautions nécessaires pour protéger la confidentialité de vos données lors de l'utilisation de ces outils. Vous pouvez nous demander de ne pas utiliser l'IA dans le cadre de votre mandat spécifique.

5. Outils tiers et transfert de données

Nous faisons appel aux services de tiers reconnus pour assurer la prestation de nos services. Ces tiers peuvent être situés à l'extérieur du Canada, notamment aux États-Unis, et sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité :

Odoo Online – Plateforme de gestion (CRM, site web, facturation, formulaires). Données hébergées sur serveurs Odoo S.A.
Stripe – Traitement des paiements par carte. Politique disponible sur stripe.com
PayPal – Traitement des paiements. Politique disponible sur paypal.com
Microsoft 365 Business Basic / Teams / Outlook – Communications et courriels d'affaires
Google Analytics – Analyse du trafic web (données anonymisées)
Google Search Console – Suivi de la performance de recherche
Metricool – Analyse des réseaux sociaux et planification de contenu

En utilisant nos services, vous reconnaissez que certaines de vos données peuvent être transférées vers des serveurs situés à l'extérieur du Québec ou du Canada, notamment aux États-Unis. Ces transferts s'effectuent dans le respect des lois applicables.

6. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies via la plateforme Odoo. Les cookies servent à :

Assurer le bon fonctionnement du site (cookies techniques essentiels)
Mémoriser vos préférences de session
Analyser la fréquentation du site (cookies analytiques)

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via le bandeau de consentement présent sur notre site. Le refus de certains cookies peut limiter votre expérience de navigation.

7. Conservation des renseignements personnels

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été collectés, ou selon les exigences légales applicables. À titre indicatif :

Données clients actifs : durée du mandat + 7 ans (obligation fiscale)
Données de facturation : 7 ans minimum
Données de listes courriel : jusqu'au retrait du consentement
Données analytiques : selon les paramètres de l'outil utilisé

À l'expiration de la période de conservation, les données sont supprimées ou anonymisées de façon sécuritaire.

8. Vos droits

Conformément à la Loi 25 et à la LPRPDE, vous disposez des droits suivants concernant vos renseignements personnels :

Droit d'accès : obtenir une copie des renseignements nous concernant
Droit de rectification : faire corriger des informations inexactes
Droit de retrait du consentement : pour le marketing et les communications non essentielles
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à : metariso@outlook.com

Nous répondrons à toute demande dans un délai de 30 jours.

9. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès non autorisé, divulgation, modification ou destruction. Ces mesures comprennent notamment le recours à des plateformes certifiées (Odoo, Stripe, Microsoft 365) et la limitation de l'accès aux données aux seules personnes qui en ont besoin dans le cadre de leur travail.

10. Modifications de la présente politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité en tout temps. La version mise à jour sera publiée sur notre site web avec une nouvelle date d'entrée en vigueur. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

11. Contact et plaintes

Pour toute question, commentaire ou plainte concernant la protection de vos renseignements personnels, vous pouvez nous contacter :

Metariso Studio – Marie-Soleil Tanguay-Ménard

58 route 243, St-Félix-de-Kingsey (Québec) J0B 2T0